سياسة الاسترجاع لمركز وي للملابس الجاهزة - we

نحن في مركز وي للملابس الجاهزة - we نحرص على توفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونسعى لضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي قمت بشرائه، نرحب بطلبات الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

1. شروط الاسترجاع:

• فترة الاسترجاع: يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك للطلب.
• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو مغسول، مع العنوان الأصلي، والملصقات، وأي مرفقات أخرى كانت مرفقة بالمنتج.
• المنتجات القابلة للإرجاع: يمكن إرجاع الملابس والأحذية التي لم يتم استخدامها أو تضررها. ولا يمكن إرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو التي تكون في حالة غير قابلة لإعادة البيع (مثل الملابس الداخلية، المنتجات الصحية، أو المنتجات التي تم تعديلها خصيصًا لك).
• التغليف: يجب أن تكون المنتجات مرجعة في التغليف الأصلي وفي حالة جيدة، دون تلف.

2. خطوات عملية الاسترجاع:

• التواصل معنا: يجب عليك أولاً الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@we-ye.com أو الهاتف 773399331 لإعلامنا برغبتك في إرجاع المنتج.
• تقديم طلب الاسترجاع: عند الاتصال، سنرسل لك تعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع المنتج.
• إرجاع المنتج: بعد موافقتنا على الاسترجاع، يجب إرسال المنتج إلى العنوان المحدد من قبلنا.

3. تكاليف الشحن:

• في حال كان سبب الاسترجاع خطأ من جانبنا (مثل المنتج التالف أو الخاطئ)، فإننا سنتحمل تكاليف الشحن المتعلقة بالإرجاع.
• إذا كان الاسترجاع لأسباب شخصية (مثل تغيير الرأي أو عدم التناسب)، فإن العميل سيكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع.

4. استرداد المبلغ:

• سيتم إصدار المبلغ المسترد بعد فحص المنتج المُرجع والتأكد من مطابقته للشروط. عادةً ما يتم ذلك خلال 7 إلى 10 أيام من استلام المنتج المرتجع.
• سيتم إعادة المبلغ إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها في عملية الشراء (بطاقة ائتمان، محفظة إلكترونية، أو غيرها).

5. الاستبدال:

• في حالة رغبتك في استبدال المنتج بمنتج آخر (مثل الحجم أو اللون المختلف)، يمكنك إتمام عملية الاسترجاع أولاً وفقًا للشروط الموضحة، ثم إجراء عملية شراء جديدة.
• في حالة وجود منتج تالف أو خطأ في الشحن من جانبنا، يمكننا توفير استبدال للمنتج بنفس السعر إذا كان متوفرًا.

6. المنتجات غير القابلة للإرجاع:

لا يمكن استرجاع أو استبدال بعض المنتجات التي تشمل:

• المنتجات التي تم استخدامها أو تم تدميرها.
• الملابس الداخلية أو الجوارب.
• المنتجات المخصصة أو المعدلة حسب طلب العميل (مثل الأسماء أو النقوش المخصصة).
• الهدايا أو المنتجات التي تم شراؤها بعروض ترويجية خاصة (حسب سياسة كل عرض).

7. الملاحظات النهائية:

• نحن نحتفظ بالحق في رفض أي عملية استرجاع في حال عدم مطابقة الشروط الواردة في هذه السياسة.
• إذا كانت لديك أي استفسارات أو بحاجة إلى مساعدة إضافية بخصوص عملية الاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

تاريخ التحديث:2025-08-04